Voor de grap heb ik er net een gewogen, op onze poststukkenweger. En Albert Heijn EK-Welpie weegt 10 gram. Nu las ik net op een oude Molblog dat de AH-actie geleid heeft tot het uitreiken van maar liefst 24 miljoen Welpies aan de gretige Welpie-freaks bij de kassa. Dat is dan 240.000kg aan Welpies, of een ruime 200 stuks aan personenauto’s op de weegschaal. Of zo u wilt: een middelgrote Boeing 747 Jumbo met een halve tank vol. En dat met een grote smak op de Nederlandse vuilnisbelt!
Want ja, na het treurige en troosteloze verlies van het Nederlands elftal heeft iedereen zijn harige Welpie met een stevige, boze gooi in de prullenbak doen verdwijnen. Terecht! En toen? Was dat het einde van het leven van de ooit zo vrolijke Leeuwenzoon?
Hier heeft AH een stevige kans laten liggen. Want in het jaar dat iedereen graag zijn of haar steentje bijdraagt aan het milieu heeft AH niet nagedacht over een slimme recycle campagne rondom de Welpies. Stel je voor, bij een elftal Welpies retour krijg je 10% korting op je boodschappenkar. Zoiets? Of…een Welpie op je kratje bier of Goudse kaas levert 25% korting op voor dat betreffende artikel. Slim toch?
Ach. Het zal wel zo zijn dat het logistieke apparaat van AH slechts is berekend op uitstoot van Welpie-afval, en niet op de verwerking en recycling ervan.
Toch jammer, dat ’s lands grootste kruidenier niet op de kleine Welpies blijft letten….een troosteloos einde op de vuilnisbelt is het gevolg.
Meer over groen: lees dit aardige artikel op FrankWatching!
Vertel….wat heb jij met al je Welpies gedaan?
Cheers!/Marco
Voor wie de afgelopen maanden onder een steen heeft gewoond of net terug is van een voettocht naar de poolcirkel nog even het “laatste nieuws”: de iPhone is eindelijk (legaal) in ons land te koop!
Je kon er eigenlijk niet omheen. Want op elke straathoek van het land werd de komst van Het Toestel flink uitgemolken. Vanaf 11 juli is de iPhone 3G verkrijgbaar in Nederland, exclusief bij T-Mobile, in beperkte oplage (schaarste dus) en iedereen moest het weten. En dat is ook wat mij enorm stoort: je kon er niet omheen.
Was het een slimme campagne? Een goede campagne? Een succesvolle campagne? Iedereen mag er zijn mening over hebben. Ik ben er in ieder geval klaar mee. Voor mij persoonlijk een dikke flop dus. De iPhone is zo enorm gehypt dat bij mij de behoefte om er überhaupt één te hebben compleet weggeblazen is. Alleen maar door de campagne, want dat het toestel zelf geweldig en vernieuwend is en nieuwe standaarden zet geloof ik meteen.
We hebben hier bij RapidSugar een harde kern aan Apple verslaafden, waarvan mijn directe collega en buurman Marco zeker een van de fanatiekste is. Die staat normaalgesproken lijnrecht tegenover ‘de rest’. Maar over de campagnevoering van de iPhone zijn we het nu toch wel eens geworden: Apple is te ver gegaan. “Ik wacht wel tot de hype voorbij is”.
Wat dat betreft was het artikel Scarcity van Seth Godin (inderdaad over schaarste) koren op mijn molen en ook de directe aanleiding om mijn opinie om te kleien tot dit artikel.
Seth merkt terecht op dat Apple de plank heeft misgeslagen met de introductie van de iPhone 3G: “They took a hot product and totally botched the launch because of a misunderstanding of the benefits and uses of scarcity.” Vervolgens legt hij uit waarom je schaarste kunt inzetten en vooral hoe. En hij wijst op de gevaren van schaarste. Want het zorgt niet alleen voor een tijdelijke verkooppiek en overenthousiaste volgelingen die over elkaar heen buitelen: “The danger is that you can kill long-term loyalty. You can annoy your best customers. You can spread negative word of mouth. You can train people to hate your scarcity strategy (Apple did all four this weekend).”
Begrijp me niet verkeerd: ik bewonder de producten van Apple. Ze zijn gericht op de gebruiker, inventief, slim, goed en simpel om te gebruiken. iPod is fantastisch en ik baal nog steeds dat ik geen MacBook heb maar een laptop heb met het slechter dan slechte Windows Vista. Maar het lijkt erop dat het sterke Apple een nieuwe dimensie aan haar identiteit heeft toegevoegd die er niet in thuishoort: platte arrogantie. “Iedereen wil ons, dus bepalen wij de regels”.
Vrijdagochtend 11 juli, 0:00, de eerste iPhone wordt gekocht door iemand uit Den Haag. T-Mobile heeft 500 toestellen beschikbaar, maar er staan 800 mensen te wachten voor het Rotterdamse filiaal aan de Lijnbaan. 500 mensen blij, 300 niet. Voor die 300 is het zonde van de tijd geweest. En dan komen we terug bij Seth: “Instead of taxing customers by wasting their time, reward the early shoppers by taking orders online. […]Imagine what the Apple and AT&T stores would have been like this weekend if they were filled with happy customers who had pre-paid, pre-registered and were just dropping in for three minutes to pick up their (very coveted) phones, walking up the VIP line, past all the others just waiting for a chance to buy one…”
Apple creëert een hype en melkt die vervolgens helemaal uit bij provider én gebruiker. Met teleurstelling en – in mijn geval – productafkeer tot gevolg. Zij lijkt heel ver af te staan van wat ze hoort te zijn: gericht op de gebruiker. Ik kan als bestaande T-Mobile klant niet mijn huidige abonnement houden en een iPhone aanschaffen. Dan moet ik overstappen op een ander (vaak duurder) speciaal iPhone abonnement om toch “dit revolutionaire toestel” te kunnen gebruiken. En als je overstapt is het meteen voor twee jaar, één jaar is niet te kiezen. Ben ik als bestaande T-Mobile klant niet minstens net zo belangrijk als een nieuwe klant? Ik voel sterk de hand van Apple in deze bepalingen.
Gelukkig zijn consumenten niet dom. Ze prikken er doorheen en zijn echt niet tot alles bereid. In Amerika vielen de verkopen vorig jaar al tegen door de veel te hoge prijzen en over Europa lees je in dit artikel van nu.nl van 22 april van dit jaar “Klanten lopen niet warm voor de telefoon, die zij te duur vinden. Dat is vooral te wijten aan het bedrijfsmodel waaraan Apple vasthoudt. Europeanen zijn er aan gewend dat hen hun toestel gratis of voor een laag bedrag wordt verstrekt door hun mobiele provider.” Oude bekende Lia Vieveen (ex TNT) wachtte de hype niet eens af en stapt gewoon over naar de concurrent: “De afgelopen week was er een waar offensief voor de iPhone 3G. Abri’s, folders, persberichten etc. Was ik hier 2 weken geleden nog gevoelig voor, nu lijk ik wel immuun. Ik blijf lekker bij mijn HTC Touch Diamond. Ik heb bijna alles wat mijn hartje begeert met dit toestel!”
Natuurlijk heeft dit verhaal een beetje meer inhoud en een learning voor iedereen die betere online marketing wil bedrijven. Want wat wij wel goed vinden aan de campagne – we hebben het nog altijd over de campagne – in Nederland is de manier waarop T-Mobile online gebruik heeft gemaakt van de hype om adressen te verzamelen. 
Er is een speciale iPhone actiepagina ontwikkeld met de directe mogelijkheid om je e-mailadres achter te laten en zo als eerste een antwoord te krijgen op de belangrijkste vragen: wanneer komt het toestel en wat gaat het kosten? Met succes. Learning voor dummies: maak gebruik van het moment, vang adressen af op die plekken waar mensen komen en zorg dat de relevantie hoog is. Hoe je die adressen gebruikt en je campagne verder invult, daar helpen we je graag bij. Of doe het zoals Apple.
Dat de iPhone het goed gaat doen en Apple geld zal opleveren lijkt me geen verrassing. Dat de iPhone clonen van andere fabrikanten de markt gaan overspoelen ook niet. En dat we deze introductiecampagne volgende maand alweer vergeten zijn al helemaal niet. Maar dat Apple’s arrogante houding lange tijd een negatief effect op haar imago kan hebben mogelijk wel (“You can train people to hate your scarcity strategy”).
Seth stelt: “Smart marketers understand that scarcity (intentional or not) is a tool, one that can be used to enhance the story, not detract from it.” En beter dan zo, kan ik het niet zeggen.
[UPDATE, 17/7] Nog twee interessante verschillende meningen gevonden:
- “Apple’s goal was to do make “everyone” want an iPhone. They succeeded.”
- “The cheaper, easier, low-hanging fruit was the important stuff. And Apple completely blew it.”
Kom maar op met jouw mening, hieronder is er ruimte voor.
Ruben Zantingh-Bozic
Ben je gek op Internet? Zie je strategische kansen die anderen niet zien? Wil je werken op het grensvlak van DM/CRM en Online? Dan heeft RapidSugar de perfecte baan voor je, als Online Marketing Strateeg.
Over de functie
Als Online Marketing Strateeg maak je deel uit van het Strategie & Concept team van RapidSugar. Je vertaalt marketing en marketingcommunicatievraagstukken naar inventieve, effectieve en opvallende e-campagnes. En je maakt keuzes m.b.t. de media, kanalen en formats.
Meer weten?
Wil je meer weten over RapidSugar, kijk op www.rapidsugar.nl of bel met onze managing director Sander van der Blonk op telefoonnummer 020-3469010.
Wil je reageren, stuur dan een e-mail met je CV en toelichting naar Sander van der Blonk, managing director op sander@rapidsugar.nl.
Overval
Afgelopen weekend liep ik met een volle kar een Hoogvliet bij mij in de buurt uit. Net na de schuifdeuren stond een handvol jongens van een jaar of 10 in ME formatie opgesteld. De dapperste sprak mij brutaal aan. “Meneer, spaart u feestbeesten? Mag ik ze hebben?” “Sorry jongens, ik heb geen beesten”.
De een-na-dapperste was niet overtuigd en leunde over de rand van mijn karretje. “Kijk, daar is de kassabon!”. Voordat hij een greep in mijn volle tas kon doen had ik hem gestopt. Bij mij viel niets te halen. Dat snapten de jongens snel genoeg. Omdat het volgende slachtoffer zich al aandiende lieten ze me gaan.
Feest Beesten?
Hoogvliet is 40 geworden en heeft een actie lopen waarbij je bij elke € 15,- aan boodschappen een muntje krijgt. Met twee muntjes mag je grabbelen naar een Feest Beest: “vrolijke sleutelhangers in de vorm van dierenkoppen met geluid”. Er zijn 16 verschillende beesten met makkelijke namen zoals Edward Eend, Arie Aap en Casper Kat.
Rage
Volgens Hoogvliet zelf zijn ze “een enorme rage”. En dat lijkt te kloppen. Er is een levendige (ruil)handel via Marktplaats en misiknog.nl, volksstammen Hyven erover en ook op forums waar je het in eerste instantie niet verwacht wordt er over gepost.
Slimme actie?
Ja, voor een deel wel. Dat je kinderen zover krijgt hun ouders naar je winkel te laten komen, online over je te praten, je merk te verdedigen en bijna letterlijk voor je incentive te vechten is geweldig. En gratis publiciteit.
Maar hoe lang duurt het voordat ze naar de volgende hype overstappen en papa en mama vragen ergens anders te gaan winkelen? Nog niet zo lang geleden werd ik op een zelfde manier buiten de Albert Heijn belaagd voor smurfen. En binnenkort weer ergens anders voor iets anders. Alleen al rond het EK zijn er meer dan genoeg inhakers. Super de Boer doet het bijvoorbeeld zo.
Jongerenmarketing: snel geld of lange weg?
“Marketing gericht op kinderen kan een stuk ethischer en meer aangepast aan deze tijd. Je moet je maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen en bijdragen aan de ontwikkeling van de jeugd.” stelt fris gestart kindermarketing Bureau Ranja op haar website.
Liever een gezonde lange termijn relatie dus. Maar wat is nu het lange termijn effect van zo’n actie als deze? Ís er wel een lange termijn effect?
Draagt een spaaractie bij aan de ontwikkeling van de jeugd?
Veel verder dan hebzucht en shophoppen kom ik nu in ieder geval niet…
Ik ben benieuwd naar jouw mening over jongerenmarketing.
Ruben Zantingh-Bozic (@CountCount)
Gisteravond hebben we (Ruben, Bas, Alexander en Marco) genoten van de TNT Post World Press Photo avond! Prachtige lokatie, Oude Kerk te Amsterdam. De tentoonstelling is op zich het bezoeken waard, de foto’s van World Press Photo 2008 winnaar Tim Hetherington komen bizar dichtbij de confronterende werkelijkheid van het dagelijks leven van militairen in Afghanistan. Naast heftige werkelijkheid ook veel komische, warme en oogstrelende natuur-, sport- en portretfoto’s.
Tijdens de avond werden ook de winnaars gehuldigd van de TNT Post World Press Photo fotowedstrijd, gaaf om te zien dat de ‘gemiddelde Nederlander’ in staat is tot werkelijk adembenemend mooie foto’s! Zie hier…de foto van winnaar Bert Keet:
Ook leuk (en populair!) was het laat-je-foto-beoordelen-door-twee-experts onderdeel. Opvallend leerzaam, ook voor de geoefende RapidSugar fotografen… 
Complimenten aan TNT Post, en we danken in het bijzonder Daan Simonis en Peter Sorber voor de uitnodiging!
Weer een goede SushiSession! Dit keer 2 boeiende sprekers
van de BR~ND Positioneringsgroep, Kim Cramer en Alexander Koene.
Onderwerp: hoe merken ons weten te verleiden, door te appeleren aan de voor ons relevante menselijke belangen.
Het was even goed om stil te staan bij wat een merk nu eigenlijk is: een associatief netwerk van herkenningen, gevoelens, waarden en zoveel meer…
Wat zagen wij? Een merk wordt ook online gemaakt, door ook via kanalen als e-mail en het web een gedrag (interactie, design, communicatie) te vertonen wat aansluit bij de menselijke belangen waarmee het merk zich verbindt of wil verbinden…
Kim en Alexander lieten in de sessie zien hoe ze de menselijke belangen in een 23+1 model hebben opgesplitst. Om als fundament te dienen voor een Merkverleidings-analyse, en zo als merk consistent en onderscheidend over te komen in elke vorm van contact en interactie….
Veel nieuwe inzichten! We danken Kim en Alexander voor een boeiende, inspirerende avond!
Vrijdag 16 mei 2008, de Amsterdamse Bosbaan. RapidSugar rent de FundaRUN! (het jaarlijkse Run-event van onze klant Funda).
Mignon en Marco liepen allebei de ‘volle bak’ van 10km. Lekker weer, leuke sfeer, goed georganiseerd! Volgend jaar weer…en dan nog sneller!!!
De volgende RapidSugar Run op het programma is: de SkyRadioRun!
Iedere donderdag in juni organiseren we weer RapidSessions: interactieve sessies van 2 uur met max 10 personen op het gebied van marketingcommunicatie.
Deze keer komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Effectief e-mail design
- Magie met mobiele telefonie
- Conversie maximaliseren
- Structureel testen
Het aantal beschikbare plaatsen is beperkt dus schrijf je snel in!
Lees hier het volledige verhaal
Offline gespot bij ABN AMRO, filiaal World Fashion Centre: location based marketing in een oud jasje. De foto is al van 2 maanden geleden, maar hij is te mooi om niet te posten.
Zou het te maken hebben met de overname van ABN AMRO door Fortis e.a. en hierdoor bevroren budgetten? Mag er niets meer worden uitgegeven aan een mooie flyer of zelfs een kleurenprintje? Of was de Afdeling Hypotheken net iets eerder dan de Afdeling Spaargeld met het boeken van de digitale ruimte in de pinautomaat zelf en zat er niets anders op dan de secretaresse maar een briefje te laten tikken?
Hoe dan ook, deze goedkope print met text in Courier New (niet alleen leuk voor verjaardagsuitnodigingen) hangt in ieder geval wel op de juiste plek tussen chippert en pinnert in. Zo kan het ook!
@CountCount
A 5 minute video with Nova Spivack. In the interview he talks about the semantic web (putting meta data into data), the web is the database (linked data) and that Facebook will become a search engine. In ten years he expects reasoning to be online. Not Artificial Intelligence, but assisting agents. He doesn’t believe in Artficial Intelligence.
Nova Spivack is an entrepreneur, semantic web pioneer, and technology visionary. He founded among other: EarthWeb in 1994 and Radar Networks in 2003. He is the grandson of Peter Drucker. Twine, his first semantic web product is out in beta from Radar Networks.
More about Nova Spivack
- His wiki
- His blog
- His company Radar Networks
- Register for a beta account of Twine
About this Interview Series
This Learning from the Future is the sixth episode of a interview series with people known for their forward thinking. Inspired by the book Theory U and started at Le Web 3 2007 in Paris.
Earlier episodes
- LFTF E5: Chris Saad on Dataportability and more
- LFTF E4: Hans Rosling on cultural identity and that the real world is an Asian world
- LFTF E3: Robert Scoble on technological developments
- LFTF E2: Doc Searls on VRM and Mobile
- LFTF E1: JP Rangaswami on enterprise 2.0
Made for rapidstage.wordpress.com & www.dutchcowboys.nl
By Maarten Lens-FitzGerald twitter.com/dutchcowboy
